Suport Clienti

Stimate client,

Pentru a beneficia de asistență dedicată și un răspuns rapid la solicitările dvs., îți reamintim structura de organizare a echipei RiAGRO, fiecare specializat pe un domeniu clar:

⁠Departamente și persoane de contact:

✅ Tehnic (probleme tehnice, setări drone):

• Lucian – 0744 111 221

• Alex – 0744 111 737

• Cătălin – 0744 111 058

• Bianca – 0744 111 456

✅ Agronomie (recomandări de aplicare, setări agronomice):

• Lucian – 0744 111 221

• Mădălina – 0749 339 987

✅ Administrativ (contracte, plăți, facturi):

• Alexandra – 0744 111 282

• Cristiana – 0744 111 403

✅ Vânzări (ofertare, produse, piese de schimb):

• Nicu – 0744 111 401

• Paul – 0744 111 741

• Mădălina – 0744 111 744

Tipuri de asistență oferite:

• Clienți cu abonament-Academia Riagro – au acces prioritar la suport NON-STOP din cadrul echipei, inclusiv în afara programului de lucru.

• Clienți fără abonament – asistența este disponibilă în timpul programului (Luni-Vineri, 09:00-17:00). Solicitările în afara programului sunt preluate contra cost, cu o taxă suplimentară de manoperă (+30-50% față de tariful standard, în funcție de complexitatea intervenției). Existând posibilitatea activării abdomenului de asistență anuală (tehnică sau agronomică)

Reguli pentru solicitări agronomice și tehnice:

Pentru a vă oferi cele mai precise recomandări, vă rugăm să transmiteți detalii complete și corecte:

• Cultura și fenofaza (stadiul de dezvoltare)

• Produsele și dozele planificate pentru aplicare

• Prognoza meteo – minim 3 zile înainte și 3 zile după aplicare (locație exactă

Dacă aveți setări prestabilite, vă rugăm să le menționați: înălțime, lățime de lucru, viteză de înaintare și dimensiunea particulei.

‼️ Important: Toate solicitările trebuie să fie transmise în scris pentru o gestionare clară și un răspuns prompt. Discuțiile telefonice vor fi confirmate ulterior în scris, pe grupul de asistență.

Vă asigurăm că fiecare solicitare este tratată cu profesionalism, iar echipa noastră este aici să vă ofere soluții rapide și sigure!

Cu respect,

Echipa Riagro